A közelmúltban egy jelentős botrány robbant ki a Cathay Pacific légitársaság körül, amely a társaság hírnevét és ügyfélkapcsolatait is veszélyeztette. Az eset a légitársaság 987-es számú járatán történt, ahol a személyzet állítólagosan diszkrét megjegyzéseket tett egy utas angol nyelvtudására vonatkozóan. Ez a helyzet nemcsak a közvetlen érintetteket, hanem a társaság hírnevét is komolyan érintette. A botrány kirobbanásakor sokan kifejezték felháborodásukat a közösségi médiában, és a légitársaság reakciója is sokféle kritikát kapott. A diszkrét megjegyzések és a válaszreakciók, amelyek a helyzet kezelését célozták, különböző véleményeket váltottak ki, a közönség bizalmát pedig tovább csökkentették. A légitársaság hálózatának és ügyfélkapcsolatainak védelme érdekében sürgős intézkedésekre volt szükség. Ez a helyzet felhívta a figyelmet a…