LivePerson egy globális technológiai vállalat, amely az internetes kommunikáció és ügyfélszolgálati szoftverek területén tevékenykedik. A cég központja a világ egyik legdinamikusabb városában található, és főként a Conversational Cloud nevű platformjáról ismert, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül üzeneteket küldjenek a márkáknak. Ez a megoldás forradalmasította az ügyfélszolgálati tapasztalatokat, hiszen a hagyományos telefonos ügyfélszolgálat mellett új lehetőségeket biztosít a digitális kommunikációban. A LivePerson platform az ügyfelek és a vállalatok közötti interakciókat a mesterséges intelligencia (AI) integrálásával fejleszti. A cég 2018-ban bemutatta AI-alapú szolgáltatását, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy chatbotokat hozzanak létre, amelyek képesek válaszolni a vásárlói kérdésekre, ezzel kiegészítve a humán ügyfélszolgálatot. Ez a technológia nemcsak a…